Sikre betalinger til bilelektronik – iKAGOO Checkout
Sikre betalinger til bilelektronik
Vi er klar over, at det kræver tillid at købe et bilspecifikt digitalt instrumentpanel, en Android-hovedenhed i OEM-stil eller en opgradering til et cockpit med to skærme fra en uafhængig hjemmeside. Inden du betaler, vil vi gerne have, at du ved, hvordan din betaling håndteres, hvilke oplysninger vi modtager, hvad vi gør, når vi har modtaget din ordre, og hvordan vi reagerer, hvis noget ikke går som forventet.
Vi understøtter PayPal for kunder, der foretrækker at betale via en veletableret tredjepartsbetalingsplatform. Andre tilgængelige betalingsmetoder vises direkte ved kassen og kan variere afhængigt af land, valuta, enhed, ordrebeløb og betalingsudbyderens godkendelse.
Hvis du foretrækker en uafhængig betalingsmetode, skal du vælge PayPal
Vi understøtter PayPal, fordi vi er klar over, at nogle kunder foretrækker at gennemføre betalingen via en platform, de allerede kender og bruger.
Når du vælger PayPal, godkender du betalingen via din PayPal-konto. Vi modtager ikke dit PayPal-adgangskode. Vi modtager betalingsstatus, transaktionsnummer, oplysninger om betaleren og leveringsoplysninger, som er nødvendige for at behandle din ordre.
- Du kan se transaktionen direkte på din PayPal-konto.
- Godkendte refusioner for PayPal-ordrer tilbageføres via den oprindelige PayPal-transaktion.
- Kvalificerede køb kan være omfattet af PayPals købsbeskyttelse i henhold til PayPals egne krav og procedurer.
- PayPal kan behandle berettigede klager vedrørende »Varen ikke modtaget« eller »Varen afviger væsentligt fra beskrivelsen«.
- PayPal afgør selv, om en reklamation er berettiget, og hvilke beviser eller hvilken returprocedure der kræves.
Vi vil gerne gøre det klart: PayPal-købsbeskyttelse garanterer ikke, at alle ordrer eller krav vil blive refunderet. Berettigelse, frister, dokumentation, undtagelser, nødvendige returprocedurer og endelige afgørelser fastsættes af PayPal.
Hvad du kan forvente, når du betaler via iKAGOO
Vi beder dig ikke om at stole på et vagt sikkerhedsmærke. Vi forklarer, hvordan vi håndterer betaling, ordrebehandling, produktmatchning, forsendelsessporing og godkendte refusioner, så du kan træffe et velinformeret valg, inden du køber.
Vi beder dig ikke om at stole udelukkende på et løfte om betaling
Vi driver iKAGOO som en specialiseret hjemmeside inden for bilelektronik med fokus på køretøjsspecifikke digitale instrumentpaneler, Android-navigationsenheder i OEM-stil og opgraderinger til cockpits med to skærme.
Inden du bestiller, kan du læse vores politikker vedrørende forsendelse, garanti, transportskader, returnering og kundeservice. Du kan også læse kundevurderinger af iKAGOO på Trustpilot.
Vi gennemgår din ordre, inden vi klargør varen
Når din betaling er bekræftet, opretter eller opdaterer vi din iKAGOO-ordre .
For de relevante køretøjsspecifikke produkter gennemgår vi køretøjsmodellen, produktionsåret, det originale system, ratplaceringen og den krævede produktversion, inden vi klargør hovedenheden, ledningsnettet, adapterne og det medfølgende tilbehør.
Vi vil aldrig bede dig om at sende dine fulde betalingsoplysninger
Vi vil aldrig bede dig om at sende dit fulde kortnummer, CVV-kode, PayPal-adgangskode, netbank-adgangskode eller bankbekræftelseskode via e-mail, WhatsApp eller kundeservicekontakten.
Din betaling gennemføres via den betalingsmetode, der er tilgængelig ved kassen. Vi modtager betalingsstatus og de transaktionsoplysninger, der er nødvendige for at behandle dit køb.
Vent venligst med at betale igen, indtil vi har tjekket den første transaktion
Hvis din bank eller PayPal viser en betaling, men du ikke kan se en ordrebekræftelse fra iKAGOO, skal du først tjekke din e-mail, spam-mappen, din iKAGOO-konto og aktiviteten hos din betalingsudbyder.
Kontakt os med oplysninger om betalingstidspunkt, beløb, betalers e-mailadresse og transaktionsnummer. Vi vil undersøge, om betalingen er gennemført, afventer behandling, godkendt, afvist eller annulleret.
Vi påtager os ansvaret for en bekræftet fejl i iKAGOO-matchningen
Hvis vi har bekræftet, at produktet er kompatibelt inden købet, og senere konstaterer, at vores oprindelige vurdering af kompatibiliteten var forkert, kan de særlige regler i vores retur- og refusionspolitik finde anvendelse.
Denne dækning forudsætter korrekte oplysninger om køretøjet, en anmeldelse inden for 7 kalenderdage efter bekræftet levering samt rimeligt samarbejde i forbindelse med fejlfinding.
Vi tilbagebetaler godkendte refusioner til den oprindelige betalingsmetode
Når vi har godkendt en tilbagebetaling, gennemfører vi den normalt via den oprindelige PayPal-, kort-, Klarna- eller anden betalingsmetode.
Det er betalingsudbyderen PayPal, kortnetværket eller den udstedende bank, der bestemmer, hvor lang tid det tager, før refusionen vises på din konto.
Offentliggjorte køberbetingelser
Vi har oprettet separate sider om international forsendelse, transportskader, returnering og refusion, hardwaregaranti samt kundeservice.
Gennemgang af køretøjsspecifik kompatibilitet
Vi sammenligner de relevante ordrer med køretøjets model, produktionsår, originalsystem, ratplacering og den ønskede produktkonfiguration.
Ordre- og betalingsoplysninger
Din iKAGOO-ordrehistorik sammenkæder betalingsstatus med det købte produkt, ordrebeløbet, leveringsoplysningerne og transaktionsreferencen.
International forsendelse med sporingsnummer
Når den klargjorte ordre er afsendt til det internationale transportfirma eller er på vej via logistikruten, sender vi de relevante sporingsoplysninger.
Efterkøbsundersøgelse
Vi gennemgår produktoplysningerne, køretøjets oplysninger, dokumentation for montering samt den angivne stand, inden vi fastlægger den rette fremgangsmåde for support eller refusion.
Læs kundernes anmeldelser af iKAGOO på Trustpilot
Trustpilot giver kunderne et uafhængigt forum, hvor de kan læse og skrive tilbagemeldinger om deres oplevelser med iKAGOO. Trustpilot-siden er adskilt fra de produktanmeldelser, der vises direkte på vores hjemmeside.
Vi hævder ikke, at alle anmeldelser på Trustpilot er baseret på et bekræftet køb, medmindre Trustpilot udtrykkeligt angiver dette. Vi anbefaler, at du gennemgår de enkelte datoer, anmeldelsens detaljer og eventuelle svar, inden du danner dig et indtryk.
Godkendte betalingsmetoder ved bestilling af iKAGOO-bilelektronik
De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises under selve betalingsprocessen. Tilgængeligheden kan variere afhængigt af faktureringsland, valuta, browser, enhed, ordrens værdi og betalingsudbyderens godkendelse.
PayPal
Betal via din PayPal-konto, og få et separat transaktionsbevis. Kvalificerede køb kan være omfattet af PayPals købsbeskyttelse i henhold til PayPals egne vilkår.
Visa og Mastercard
Dit kortudsteder kan kræve CVV-kode, bekræftelse af faktureringsadresse, engangskode eller 3D Secure-verifikation, før et online- eller internationalt køb godkendes.
American Express
American Express kan være tilgængeligt afhængigt af den valgte betalingsvej, faktureringslandet og betalingsudbyderens understøttelse.
Oplev og JCB
Disse netværk kan være tilgængelige på de understøttede markeder. Den faktiske tilgængelighed skal bekræftes via de betalingsmuligheder, der vises under kassen.
Google Pay
Google Pay vises muligvis, hvis enheden, browseren, betalingsudbyderen og faktureringslandet understøtter det. Godkendelsen varetages af Google Pay og den tilknyttede kortudsteder.
Klarna
Klarna-afbetalingsordninger kan blive vist på de markeder, hvor tjenesten understøttes. Klarna vurderer, om du er berettiget, samt hvilke ordninger der er tilgængelige, grænser og godkendelse under betalingsprocessen.
Alipay
Alipay kan være tilgængeligt i de understøttede regioner og for de understøttede valutaer. Valutakonvertering og kontoverifikation styres af Alipay og den tilknyttede betalingsmetode.
LINE Pay
LINE Pay vises muligvis for understøttede markeder og valutaer. Tilgængelighed og godkendelse afhænger af den valgte betalingsmetode.
Metoder, der vises ved kassen
En betalingsmetode er kun tilgængelig for en bestemt ordre, hvis den vises aktivt og kan vælges under betalingsprocessen.
Vigtigt: Vi understøtter ikke Apple Pay. Et gammelt billede, en cachelagret side eller et betalingslogo fra en tredjepart er ikke en garanti for, at tjenesten er tilgængelig i øjeblikket. De aktuelle betalingsmuligheder ved kassen er den endelige kilde til information.
Sådan håndterer vi din betaling
Du indtaster betalingsoplysningerne via den betalingsmetode eller det betalingsudbyder-forløb, der er tilgængeligt ved kassen. Vi modtager betalingsstatus og de transaktionsoplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre.
Vælg betalingsmetode
Vælg PayPal, et af de tilgængelige kort, Google Pay, Klarna eller en anden betalingsmetode, der vises for din ordre.
Betalingsudbyderen behandler loginoplysningerne
Betalingsoplysningerne indtastes i betalingsprocessen for den valgte betalingsmetode.
Din bank eller udbyder kan muligvis bekræfte din identitet
Udstederen eller udbyderen kan anmode om en engangskode, godkendelse via en bankapp, CVV-bekræftelse eller 3D Secure-godkendelse.
Vi modtager betalingsstatus
Vi modtager oplysninger om, hvorvidt betalingen er godkendt, afvist, under behandling, annulleret eller refunderet, samt de ordreoplysninger, der er nødvendige for ordreafvikling og kundesupport.
Sådan mindsker vi betalingsrisikoen
Intet onlinebetalingssystem kan love, at der aldrig vil forekomme svindel, kompromittering af enheder eller afvisning fra kortudstederen. Vores mål er at mindske risikoen, sikre, at følsomme betalingsoplysninger forbliver inden for den relevante udbyders system, og give dig klare anvisninger på, hvad du skal gøre, hvis noget ser mistænkeligt ud.
Hvad vi laver
- Vi bruger HTTPS-beskyttede hjemmesider og betalingssider.
- Vi modtager betalingsstatus og ordrenummer, som er nødvendige for at behandle dit køb.
- Vi beder dig ikke om at sende adgangskoder, bekræftelseskoder, CVV-koder eller fuldstændige kortoplysninger via beskeder til kundeservice.
- Vi forbeholder os ret til at gennemgå usædvanlige eller ufuldstændige ordrer inden ekspedition, hvis der er behov for yderligere bekræftelse.
- Vi opbevarer de oplysninger om ordrer, produkter, forsendelser og support, som med rimelighed er nødvendige for ordreafvikling, garanti og behandling af klager.
Hvad betalingsudbydere og banker må gøre
- Anvend de relevante sikkerhedsforanstaltninger for betalingskort og kontrol af tokeniserede adgangsoplysninger.
- Anmod om 3D Secure 2 eller en anden metode til stærk kundegodkendelse, hvor dette understøttes eller er påkrævet.
- Gennemgå faktureringsoplysninger, CVV-kode, transaktionsmønster, kontostatus og risikosignaler fra kortudstederen.
- Godkend, afvis, udsæt eller sæt en transaktion til ventende gennemgang.
- Styr det endelige bogføringstidspunkt for godkendelser, registreringer, tilbageførsler og refusioner.
Terminologi vedrørende betalingssikkerhed: Betalingskortoplysninger håndteres via udbydere, der overholder de gældende sikkerhedskrav for betalinger. Vi betegner ikke iKAGOO selv som en PCI DSS Level 1-betalingsformidler.
Vi bekræfter betalingsstatus
PayPal, kortudbyderen eller den valgte betalingsmetode returnerer en status som godkendt, afventende, afvist eller annulleret.
Vi opretter eller opdaterer din ordreregistrering
Din ordrehistorik viser betalingsstatus sammen med det købte produkt, beløb, leveringsoplysninger og transaktionsnummer.
Vi gennemgår oplysninger om køretøjet og produktet
Hvor det er relevant, gennemgår vi køretøjets model, produktionsår, det oprindelige system, krav til venstre- eller højrestyring samt den ønskede produktversion.
Vi klargør den rigtige version og tilbehør
Vi fremstiller hovedproduktet, ledningsnet, adaptere og medfølgende tilbehør i overensstemmelse med de bekræftede ordreoplysninger.
Vi tilbyder sporingsmulighed efter afsendelse
Når pakken er overgået til det internationale transport- eller logistikfirma, leverer vi sporingsoplysninger via den relevante ordre- eller notifikationskanal.
Regioner, 3D Secure 2 og stærk kundegodkendelse
En yderligere verifikation betyder ikke nødvendigvis, at der er noget galt med vores hjemmeside. En bank eller betalingsudbyder kan anmode om verifikation, fordi en ordre er foretaget online, er international, af højere værdi eller ligger uden for dit sædvanlige forbrugsmønster.
Valuta, skatter, afgifter og tilbageholdelser i forbindelse med godkendelse
Det beløb, der vises ved kassen, og det endelige beløb, som din bank viser, kan vige fra hinanden, hvis din bank anvender valutakonvertering, internationale transaktionsgebyrer eller midlertidig godkendelse.
Valuta ved kassen
Du betaler i den valuta, der vises ved kassen. Hvis dit kort eller din PayPal-konto er oprettet i en anden valuta, kan din betalingsudbyder eller bank anvende sin egen valutakurs eller opkræve et omregningsgebyr.
Skatter og importafgifter
Skatter eller DDP-gebyrer vises, hvis den valgte rute understøtter forudbetalt håndtering. I modsat fald kan lokale toldmyndigheder eller transportører opkræve importafgifter efter afsendelse.
Godkendelsesudskydelser
Der kan vises en midlertidig godkendelse, inden beløbet endeligt trækkes. Hvis en betaling annulleres, afvises eller tilbagekaldes, er det din bank, der bestemmer, hvornår den uudnyttede godkendelse forsvinder.
Fakturaer og ordrehistorik
Din ordrehistorik viser det købte produkt, antal og betalingsstatus. Kontakt os, hvis du har brug for yderligere fakturaoplysninger for en afsluttet ordre.
Udestående betalinger
En transaktion via PayPal eller kreditkort, der stadig er under behandling, er ikke altid en gennemført betaling. Vi afventer den relevante status fra betalingsudbyderen, før vi betragter ordren som fuldt betalt.
Delvis refusion eller justeringer
Tilpasninger af tilbehør, delvise refusioner eller rettelser af ordrer kan blive vist som separate transaktionsposter i stedet for at erstatte den oprindelige opkrævning.
- Klarna vurderer, om kunden er berettiget, under betalingsprocessen.
- De tilgængelige betalingsplaner, beløbsgrænser og finansieringsbetingelser varierer fra marked til marked.
- Klarna kan foretage de kontroller, der er tilladt i henhold til de lokale vilkår.
- Godkendte tilbagebetalinger indsendes via den oprindelige Klarna-transaktion.
- De resterende afdrag kan blive justeret, når Klarna har modtaget og behandlet oplysningerne om tilbagebetalingen.
- Spørgsmål vedrørende betalingsfrister, finansieringsbeslutninger eller status på din Klarna-konto skal rettes til Klarna.
Hvad skal du gøre, hvis din betaling mislykkes eller ser forkert ud?
Undlad venligst at foretage den samme betaling flere gange, så længe den første transaktion stadig er under behandling. Gentagne forsøg kan medføre, at der oprettes flere godkendelsesposter, selvom det i sidste ende kun er én betaling, der gennemføres.
Betaling vist, men ingen ordrebekræftelse
Tjek betalingsudbyderens aktivitet, din e-mail, spam-mappen og din iKAGOO-kontooversigt. Kontakt os med oplysninger om betalingstidspunkt, beløb, betalers e-mailadresse og transaktionsnummer, inden du forsøger at foretage en ny betaling.
3D Secure-verificering mislykkedes
Kontroller, at din telefon kan modtage bankbeskeder, at din bankapp er tilgængelig, og at bekræftelsesanmodningen ikke er udløbet. Du kan bruge en anden betalingsmetode, der vises ved kassen.
Forskellen mellem faktureringsadresse og CVV-kode
Indtast faktureringsadresse, postnummer, kortindehaverens navn og CVV-kode nøjagtigt, som de fremgår hos dit kreditkortselskab. Din leveringsadresse kan være en anden end faktureringsadressen.
Banken afviste det internationale køb
Kontakt dit kreditkortselskab for at sikre dig, at online- og internationale køb er aktiveret, at transaktionen er godkendt, og at kreditgrænsen er tilstrækkelig.
PayPal-betalingen er under behandling
Tjek transaktionsstatus på din PayPal-konto. Vi kan først betragte en betaling som gennemført, når PayPal returnerer den relevante status som »afsluttet« eller »godkendt«.
Mulig dobbeltgodkendelse
Tjek, om de enkelte bankposteringer er uafklarede eller afsluttede. Kontakt os med transaktionstidspunkter og referencenumre. Din bank står for frigivelsen af ubrugte forbehold.
Vi vil aldrig bede dig om at sende disse oplysninger
- Dit fulde kortnummer
- Dit CVV-nummer eller kortets sikkerhedskode
- Din PayPal-adgangskode
- Din verifikationskode fra din bank eller PayPal
- Et fuldt synligt billede af dit betalingskort
- Din adgangskode til netbanken
Sådan håndterer vi refusioner, betalingsuoverensstemmelser og tilbageførsler
Om du er berettiget til refusion afhænger af de gældende retningslinjer for returnering og refusion, transportskader eller garanti hos iKAGOO. Vores behandling af refusionen og din banks endelige bogføring er to separate trin.
Vi gennemgår den gældende politik
Vi gennemgår ordresagen, produktets tilstand, leveringsoplysningerne og den nødvendige dokumentation, inden vi godkender refusionsproceduren.
Vi indsender den godkendte refusion
Efter godkendelse tilbagebetaler vi normalt beløbet via den oprindelige PayPal-, kort-, Klarna- eller anden betalingsmetode.
Din udbyder eller bank bogfører refusionen
PayPal, Klarna, kortudbyderen og din udstedende bank bestemmer, hvor lang tid det tager, før refusionen vises.
Der kan forekomme separate kreditter
Tilpasninger af tilbehør, prisjusteringer eller delvise refusioner kan vises som separate transaktionsposter.
Kontakt udbyderen straks
Hvis du ikke har godkendt en betaling, skal du straks kontakte PayPal eller dit kreditkortselskab og derefter give os besked, så vi kan finde den pågældende ordre.
Vi fremlægger den relevante dokumentation for ordren
Vi kan videregive relevante oplysninger om ordrer, kommunikation, forsendelse, levering og support til betalingsudbyderen eller kortudstederen, når vi behandler en formel klagesag.
Dine rettigheder: Du bevarer alle de klagerettigheder, der er tilgængelige via PayPal, dit kreditkortselskab eller gældende lovgivning. Du bør ikke forsøge at få den samme betaling refunderet fra flere forskellige kilder.
HVIS VI HAR BEKRÆFTET KOMPATIBILITETEN, OG VORES VURDERING VAR FORKERT
Hvis vi har bekræftet kompatibiliteten inden dit køb, du har opgivet fuldstændige og korrekte oplysninger om køretøjet, anmeldt installationsfejlen inden for 7 kalenderdage efter bekræftet levering og samarbejdet om rimelig fejlfinding, vil vi først afprøve de tilgængelige tekniske løsninger.
Hvis ingen rimelig ændring af ledningsføringen, adapter, konfiguration, software, tilbehør eller alternativ løsning kan afhjælpe uoverensstemmelsen – og vi bekræfter, at vores oprindelige kompatibilitetsvurdering var forkert – gælder følgende afhjælpning i henhold til vores offentliggjorte retur- og refusionspolitik:
Du behøver ikke betale for at sende det defekte produkt tilbage til udlandet.
Du kan beholde eller bortskaffe produktet, når vi har bekræftet, hvilken løsning der er relevant.
Vi refunderer købsbeløbet for det berettigede produkt til den oprindelige betalingsmetode, herunder PayPal, hvis der blev brugt PayPal.
Grænse for refusion: Standardfragt, valgfri DDP, told, moms, monteringsomkostninger, gebyrer fra betalingsudbydere og andre tredjepartsomkostninger er normalt ikke inkluderet, medmindre det kræves i henhold til gældende lovgivning. Vores fulde retur- og refusionspolitik fastlægger betingelserne for berettigelse.
Sikkerhedsstandarder for betalinger og eksterne oplysninger
Du kan læse mere om de organisationer, der står for sikkerheden ved betalingskort, 3D Secure og PayPal-købsbeskyttelse, i stedet for blot at stole på vores forklaring.
PCI Security Standards Council
PCI Security Standards Council udgiver standarder for datasikkerhed i forbindelse med betalingskort til organisationer, der opbevarer, behandler eller overfører betalingskortoplysninger.
EMVCo 3-D Secure
EMVCo offentliggør oplysninger om EMV 3-D Secure, som muliggør autentificering af kortudstederen ved onlinekorttransaktioner.
PayPal-købsbeskyttelse
PayPal offentliggør sine egne adgangskrav, undtagelser, frister, krav til dokumentation og tvistbehandlingsprocedurer.
iKAGOO's retur- og refusionspolitik
Vores politik beskriver betingelserne for returnering, reglerne for refusion samt den særlige ordning i tilfælde af en bekræftet fejl i iKAGOO-kompatibilitetsvurderingen.
Ofte stillede spørgsmål om sikre betalinger inden for bilelektronik
Disse svar giver et overblik over vores procedurer for PayPal, kortbetaling, godkendelse, bestilling, refusion og fejlfinding.
Accepterer I PayPal?
Ja. PayPal kan benyttes ved understøttede iKAGOO-ordrer. Når du vælger PayPal, godkender du betalingen via din PayPal-konto og beholder transaktionsoplysningerne i PayPal.
Kan jeg bruge PayPal, hvis jeg stadig er i tvivl om, hvorvidt jeg skal betale via en uafhængig hjemmeside?
Ja. PayPal tilbyder en separat betalingsoversigt og sin egen klageprocedure. Kvalificerede køb kan være omfattet af PayPals købsbeskyttelse, men det er PayPal, der afgør, om betingelserne er opfyldt, hvilke beviser der kræves, og hvad det endelige udfald bliver, i henhold til deres egne vilkår.
Har du modtaget mit PayPal-adgangskode?
Nej. Din PayPal-login og godkendelse af betalingen foregår via PayPal. Vi modtager betalingsstatus, transaktionsnummer og de ordreoplysninger, der er nødvendige for at behandle dit køb.
Gemmer I mit fulde kortnummer?
Betalingsoplysningerne indtastes via den betalingsudbyders proces, der er knyttet til den valgte betalingsmetode. Vi beder dig aldrig om at sende det fulde kortnummer, CVV-koden eller et billede af kortet via vores supportkanaler.
Hvorfor bad min bank om yderligere bekræftelse?
Dit kreditkortselskab eller din betalingsudbyder kan kræve 3D Secure, en engangskode, godkendelse via bankappen eller en anden verifikationsmetode ved online-transaktioner, internationale transaktioner eller transaktioner af større værdi.
Hvad hvis min bank viser en betaling, men jeg ikke har modtaget nogen ordrebekræftelse?
Vent venligst med at betale igen. Tjek, om betalingen er under behandling, godkendt eller gennemført, og tjek derefter din e-mail, din spam-mappe og din ordrehistorik hos iKAGOO. Kontakt os med oplysninger om betalingstidspunkt, beløb, betalers e-mailadresse og transaktionsnummer.
Hvornår vil en godkendt refusion blive udbetalt?
Efter godkendelsen overfører vi refusionen via den oprindelige betalingsmetode. Det er PayPal, Klarna, kortudbyderen eller din udstedende bank, der bestemmer, hvornår beløbet endeligt bogføres.
Kan jeg benytte Klarna-afbetalinger?
Klarna kan kun benyttes, hvis det vises ved kassen for netop dit marked og din ordre. Klarna afgør, om du er berettiget, hvilke betalingsplaner der er tilgængelige, og om din ansøgning godkendes.
Hvad sker der, hvis du har angivet foreneligheden forkert?
Hvis du har angivet korrekte oplysninger om køretøjet, har anmeldt monteringsfejlen inden for 7 kalenderdage, har samarbejdet om fejlfinding, og vi bekræfter, at vores oprindelige kompatibilitetsvurdering var forkert, er det ikke nødvendigt at returnere produktet i henhold til de gældende retningslinjer.
Du kan beholde eller returnere produktet, og vi refunderer den berettigede købspris til den oprindelige betalingsmetode.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg opdager en uautoriseret betaling?
Kontakt straks PayPal eller din udstedende bank, og giv os derefter besked med transaktionsnummeret, så vi kan finde den pågældende ordre. Du må aldrig oplyse dit fulde kortnummer, CVV-kode, adgangskode eller bekræftelseskode.
Relaterede retningslinjer for betaling, forsendelse, garanti og refusion
Læs den fulde politik, der gælder for netop din betaling, forsendelse eller et problem med kundeservice.
Add comment